Această politică explică ce date personale prelucrează AerCar atunci când folosești site-ul aercar.md sau ne contactezi, de ce le folosim și ce drepturi ai.
1. Cine suntem
Operatorul datelor este [de completat], IDNO [de completat], cu sediul juridic în [de completat] („AerCar”, „noi”). Ne poți scrie la info@aercar.md, ne poți suna la +373 78 582 222 sau ne poți vizita la Strada Sprîncenoaia 5/4, Chișinău, Moldova.
2. Ce date colectăm
- Datele pe care ni le trimiți: nume și prenume, telefon, email și mesajul din formularul de contact; datele din cererile de rezervare (mașina, perioada, locul de preluare, comentariul) și din recenzii (nume, email, nota și textul).
- Conversațiile pe WhatsApp, Telegram, Messenger sau la telefon, atunci când ne contactezi pe aceste canale.
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate, data și ora vizitei.
- Sursa vizitei: parametrii campaniilor publicitare (utm_*, gclid, fbclid), site-ul de pe care ai ajuns la noi și prima pagină vizitată.
3. Cookie-uri și tehnologii similare
cookie_consent— păstrează alegerea ta privind cookie-urile (1 an).ac_srcșiac_src_first— sursa vizitei (30, respectiv 90 de zile). Dacă refuzi cookie-urile, nu le setăm; sursa rămâne doar pe durata vizitei.- Cookie-ul de sesiune și cel de protecție a formularelor — necesare pentru funcționarea site-ului.
- Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads și Meta Pixel — statistici de vizitare și măsurarea reclamelor. Aceste instrumente se încarcă la deschiderea site-ului. Le poți limita din setările browserului și din preferințele de reclame Google și Meta.
4. De ce folosim datele
- Pentru a răspunde solicitărilor, a pregăti oferta și a încheia contractul de închiriere (demersuri precontractuale și executarea contractului).
- Pentru a comunica cu tine pe canalul ales de tine (WhatsApp, telefon, email).
- Pentru statistici, securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor (interes legitim).
- Pentru măsurarea și îmbunătățirea reclamelor (interes legitim sau consimțământ, după caz).
- Pentru îndeplinirea obligațiilor legale, de exemplu cele contabile.
5. Cui transmitem datele
- Furnizorului de găzduire a site-ului.
- Google și Meta, pentru statistici și reclame. Acești furnizori pot transfera date în afara Republicii Moldova și a Uniunii Europene, pe baza propriilor garanții contractuale.
- WhatsApp, Telegram sau Messenger, atunci când ne scrii pe aceste platforme.
- Sistemului nostru de notificări (n8n și Telegram), prin care echipa AerCar primește mesajele și cererile noi.
- Autorităților publice, doar atunci când legea ne obligă.
Nu vindem datele tale.
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar cât timp sunt necesare scopurilor de mai sus. Documentele legate de contracte le păstrăm pe durata cerută de lege. Cookie-urile expiră după duratele indicate la punctul 3.
7. Drepturile tale
Conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și, pentru vizitatorii din Uniunea Europeană, Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai dreptul:
- să afli ce date deținem despre tine și să primești o copie;
- să ceri corectarea sau ștergerea lor;
- să te opui prelucrării sau să ceri restricționarea ei;
- să îți retragi consimțământul, oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară;
- să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova sau la autoritatea de protecție a datelor din țara ta din UE.
Pentru orice cerere, scrie-ne la info@aercar.md.
8. Securitatea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele: acces restricționat la panoul de administrare, conexiune criptată (HTTPS) și acces la date doar pentru persoanele care au nevoie de ele.
9. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină.